Outsourcing - affärens olika faser och roller

Hur gör man för att lyckas?

Det blir allt vanligare att företag och organisationer väljer att låta leverantörer hantera större eller mindre delar av verksamheten på entreprenad, dagligen kallat outsourcing. Den här typen av affärer är ofta komplexa och sker relativt sällan varför många upphandlare och inköpare inte besitter nödvändig erfarenhet och kompetens för att kunna möta leverantörernas specialister. Förväntningar finns ofta på ett införande med snabb återbetalning och risken är därför stor att det förberedande arbetet inte görs tillräckligt grundligt, vilket får konsekvenser längre fram i processen.

Den vanligaste orsaken till outsourcing är att verksamheter vill spara kostnader och öka flexibiliteten men studier visar att om vi inte gör rätt från början kan det bli en dyrbar affär med negativ påverkan på leveransen och därmed även på verksamheten.

Ofta leder outsourcing till relativt komplexa affärer med överflyttning av personal, inventarier, lokaler och sist men inte minst försvinner en del kunskap och erfarenhet. Det är därför viktigt att vi ser till hela processen ur ett kommersiellt perspektiv, alltifrån förberedelse till avslut av kontrakt.

Denna kurs hjälper dig med att undvika fallgropar, ta del av andras erfarenhet samt genom praktiska övningar använda verktygslådan.

Syfte och utbildningsmål

Syftet med utbildningen är att du som upphandlar outsourcingtjänster skall förstå affärens olika faser och hur dessa samverkar med varandra, vilka roller inom företaget är berörda och hur man gör för att undvika möjliga fallgropar. Du lär dig grunderna och dynamiken i en outsourcingaffär och får med dig verktyg för en lyckad outsourcing.

Vem ska gå?

Kursen vänder sig till alla som kommer i kontakt med outsourcing oavsett område. Exempelvis du som arbetar i en roll inom inköp, finans, IT eller ansvarig för en verksamhet som är föremål för outsourcing.

Ur innehållet

• Varför pratas det så mycket om outsourcing?
• Outsourcing – grundteori
• Ibland går det snett - praktikfall
• Att undvika fallgropar - grupparbete
• Att tänka på inför avtalsskrivning - SLA
• Verktygslådan